Klantenservice

Voor vragen en advies over onze producten kun je terecht bij een Happy@Home-verkooppunt. Via onze winkelzoeker vind je eenvoudig een verkooppunt bij jou in de buurt. Algemene vragen kun je ook stellen via ons contactformulier.

Je kunt onze meubelen in het echt bekijken bij een van de Happy@Home-verkooppunten. Via onze winkelzoeker vind je eenvoudig een verkooppunt bij jou in de buurt.

Ben je geïnteresseerd in een product uit de outlet? Dan is het mogelijk dat het meubel niet bij alle Happy@Home-verkooppunten te bekijken is. Neem eerst contact op met de winkel van jouw keuze om er zeker van te zijn dat zij het meubel hebben staan.

Deze informatie kun je vinden op de productpagina. Onderaan de pagina vind je informatie over afmetingen, gewicht en materiaalgebruik. Voor meer informatie kun je op deze plek ook het productoverzicht en het meubelpaspoort downloaden.

Heb je een bestelling geplaatst in de winkel en heb je hier een vraag over? Neem dan contact op met de winkel waar je de bestelling hebt geplaatst. Wij kunnen jouw vraag niet beantwoorden.

Heb je in het verleden, maar minder dan 5 jaar geleden, een product gekocht van Happy@Home van kunstleder? Neem dan contact op met de winkelier waar je het product gekocht hebt. Zij kijken graag met je mee of je aanspraak maakt op onze coulanceregeling voor kunstlederen stoelen.

Of je het product dat je hebt aangeschaft in de winkel direct kan meenemen, hangt af van de voorraad die de winkel op dat moment heeft. Neem hierover van tevoren contact op met de desbetreffende winkel. Ook als je via onze website een afspraak hebt gemaakt in de winkel kan je het beste van tevoren contact opnemen met de winkel van jouw keuze. Het doorsturen van jouw verlanglijst is namelijk geen garantie dat het betreffende product in de winkel aanwezig is.

Is je product beschadigd geleverd, neem dan direct contact op met het Happy@Home-verkooppunt waar je het gekocht hebt. Neem contact op met de winkel waar je je product gekocht hebt. Stuur een e-mail met een duidelijke omschrijving van je klacht naar de klantenservice. Voeg eventueel foto's toe om de aard van je klacht te verduidelijken. Vermeld voor een soepele verwerking je ordernummer of stuur een foto mee van je factuur. Na ontvangst zal de winkel je klacht in behandeling nemen en zo snel mogelijk reageren.

Bij aankoop van een meubel kan je via de QR-code op het meubel het meubelpaspoort bekijken. In dit meubelpaspoort staat precies hoe je dit product kan onderhouden. Mocht je de QR-code niet kunnen scannen, ga dan naar het betreffende product op onze website. Op de productpagina is namelijk ook het meubelpaspoort te vinden. Deze informatie kun je vinden op de productpagina. Onderaan de pagina vind je informatie over afmetingen, gewicht en materiaalgebruik. Voor meer informatie kun je op deze plek ook het productoverzicht en het meubelpaspoort downloaden.